速龙多媒体网络教室: 常见问题
问：
- 加密狗已经正确地插在了计算机的打印口上，但是运行教师机程序，提示找不到加密狗。
- 学生机已经连接上了教师机，但是教师机广播屏幕时，学生机无法正常接收（完全接收不到屏幕或只能接收到部分屏幕），如何解决？
- 网络正常，教师机、学生机相互之间也能ping通，但是部分或者全部学生机无法登录到教师机，如何解决？
- 在使用网路影院功能时，学生机接收网络影院后显示一黑屏窗口，不能正常播放？
- 使用“师生对讲”、“视频对讲”或者“语音教学”等涉及到语音的功能时，出现回声，如何解决？
- 广播带声音的课件和音视频文件时，为什么学生机听不到课件或者音视频文件中的声音？
答：
Q: 加密狗已经正确地插在了计算机的打印口上，但是运行教师机程序，提示找不到加密狗。
A: 可按以下办法诊断并解决：
1、 确认加密狗是否插紧。
2、 确认计算机BIOS中打印端口的设置，开机时进入BIOS中把打印端口模式（具体选项为Parallel Port或者Lpt Port，主板不同有可能选项也不同）设置为ECP或者EPP模式，然后保存退出；
3、 如果以上两办法均无法解决问题，可以另外找一台计算机，安装教师机软件，插上加密狗，看是否能正常工作，如果正常，说明是先前那台计算机的打印口或者设置有问题，如果仍然不正常，则说明加密狗可能损坏，与供货商联系更换即可。
Q: 学生机已经连接上了教师机，但是教师机广播屏幕时，学生机无法正常接收（完全接收不到屏幕或只能接收到部分屏幕），如何解决？
A: 出现这种问题的可能性有多种，可以按照如下解决办法解决：
1、 屏幕分辨率颜色的设置：如果在使用屏幕广播时，学生机的屏幕只是黑一下，接收不到教师机的屏幕，是因为教师机的屏幕分辨率和颜色设置太高，学生机达不到这么高，建议设置：教师机与学生机的分辨率均为800*600 颜色增强色16位。
2、 可能是教师机或学生机上安装的防火墙软件，导致了屏幕广播操作无法正常进行，可尝试禁止或者退出防火墙软件后，再来进行屏幕广播。
3、 教师机有多个ip地址，当前所绑定的ip地址不是局域网的地址，通过教师机程序中的“系统设置”->“基本设置”可以设置教师机程序使用局域网的ip地址。
4、 调整教师机程序中的“系统设置”->“高级设置”中的“网络带宽”和“网络传输速度”选项，以适合当前网络情况。
5、 使用了交换机，交换机的“组播”功能没有打开。可联系网络管理员打开交换机的“组播”功能。或将交换机换成hub测试，如果换成hub以后一切正常，则说明确实是交换机的“组播”设置所致。
6、 有可能学生机或教师机的网卡驱动不是最新版本或驱动存在问题，请检查是否原配驱动程序或更新为最新网卡驱动。
Q:网络正常，教师机、学生机相互之间也能ping通，但是部分或者全部学生机无法登录到教师机，如何解决？
A:可按照如下方法尝试解决：
1、 教师机有多个ip地址，当前所绑定的ip地址不是局域网的地址，通过教师机程序中的“系统设置”->“基本设置”可以设置教师机程序使用局域网的ip地址。
2、 本网络使用了IP地址动态分配的设置：如果学生机的IP地址是属于动态分配的，需要我们在系统安装完毕后在教室机端的系统设置“基本选项”卡里面把“退出时自动保存班级模型”一项不要选中，如果选中的话，下次启动将造成有些机器登陆不了教师机。
3、 使用了交换机，交换机的“组播”功能没有打开。可联系网络管理员打开交换机的“组播”功能。或将交换机换成hub测试，如果换成hub以后一切正常，则说明确实是交换机的“组播”设置所致。